møCare+

La tranquillité d'esprit. Incluse avec chaque achat LUMØ.

Ce qui est couvert

✓ Défauts de fabrication couverts pendant 2 ans à compter de la date d'achat
✓ Dysfonctionnement MagSafe constaté : remplacement sans discussion
✓ Service client réactif sous 48h, du lundi au vendredi
✓ Couverture valable partout en France métropolitaine

Ce qui n'est pas couvert

✗ Casse accidentelle, chutes, bris de verre
✗ Rayures et usure normale liées à l'utilisation quotidienne
✗ Dommages causés par l'eau, la chaleur ou une mauvaise utilisation

Comment activer votre garantie

La garantie møCare+ est automatiquement activée à la date de votre achat. Aucune démarche, aucun formulaire, aucune inscription nécessaire.

En cas de problème, contactez-nous par email en précisant votre numéro de commande et une description du défaut constaté. Nous vous répondons sous 48h avec la marche à suivre.

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Notre équipe est disponible du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions.

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La garantie møCare+ est une garantie commerciale au sens de l'article L217-15 du Code de la consommation. Elle s'ajoute à la garantie légale de conformité de 2 ans à laquelle tout consommateur a droit, sans la remplacer ni la limiter. LUMØ, mylumo.fr.

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Questions fréquentes

Incluse gratuitement avec chaque achat LUMØ. Couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements MagSafe pendant 2 ans. Activée automatiquement à la date d'achat, sans aucune démarche.

Le MagSafe est compatible avec tous les iPhone 12 et versions ultérieures. Si vous utilisez une coque, elle doit être certifiée MagSafe. Toutes les coques LUMØ le sont.

Oui. Les batteries LUMØ Slim sont certifiées transport aérien et autorisées en cabine. À conserver dans votre bagage cabine, pas en soute.

30 jours pour retourner tout produit non utilisé dans son emballage d'origine. Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis.

Expédition sous 24 à 48h ouvrées. Livraison en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés. Offerte dès 80€ d'achat.

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Dès 80€ d'achat en France Métropolitaine

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